İş mülakatlarında karşınızdaki kişiyle empati kurabilmenin önemi

Dikdörtgen bir masa ve bir ucunda; hayatınızı etkileyecek sorularla dolu, görüşmeyi yapacak bir insan kaynakları yetkilisi;

Zamanlamayı iyi yapmalıyım

En iyi cevabı vermeliyim

Ya beni aşağılarsa

Ya yanıt veremezsem

Ya beni beğenmezse

Peki ya işi alamazsam

Her insan kaynakları yetkilisi, aday sandalyesine oturmuş ve mutlaka bu anı yaşamıştır. Dolayısıyla bir adayın ne hissettiğini ve ne düşündüğünü oldukça iyi bilir. Ama bazen mülakatlar, işin bir parçası olduğu için sıradanlaşabiliyor ve mesleki olarak duygular ve hisler yerini alışkanlığa bırakabiliyor. Ancak aday, hala aynı heyecanlarla İK yetkilisinin karşısında durmaya devam ediyor.

İş görüşmesi sırasında adaylara hissettireceğimiz duygu ve kullanacağımız kelimeler (olumlu ya da olumsuz) onların uzun süre akıllarından çıkmayacaktır. Kısaca, doğru olmayan mülakat tecrübesi adayların iş hayatlarını olumsuz etkileyecek, doğru bir mülakat tecrübesi ise güzel başlangıçlara imza atmalarını sağlayıp iş hayatı ile ilgili olumlu düşündürecektir. İşte adayları rahatsız eden ve mülakatın olumsuz olarak hafızlarında yer almasını sağlayan birkaç örnek;

• Aday mülakat öncesi heyecan yaşarken, İK yetkilisinin (genel müdürün, eğitmenin, psikologun ve mülakatı gerçekleştiren her hangi bir kişinin) randevu saatine uymaması,
• Asık suratlı bir İK yetkilisiyle karşılaşmak, (beden dili, duygu ve düşünceleri bu kadar net ifade ederken, aday negatif bir tavrın karşısında nasıl olumlu davranabilir ki?)
• Göz temasının kurulmaması, adayın kendini önemsiz hissetmesi
• Birbiri ardına klasik mülakat sorularının sorulması ve cevapların yeterli ölçüde dinlenmemesi
• Adayın sözünün kesilmesi
• Adayın verdiği cevaplar ile ilgili İK yetkilisinin yorum yapması ya da şaşırdığını belirten yüz mimiği yapması
• Adayın bir önceki iş yerinden neden ayrıldığı ile ilgili gereğinden fazla ayrıntı sorulması
• Mülakatın fazla uzatılması veya ikili sohbete dönmesi
• Adaya şirket ve pozisyon ile ilgili ayrıntılı bilgi verilmemesi
• Mülakat sonunda teşekkür ya da veda sözcüğü kullanılmaması
• Mülakat sonucu ile ilgili geri dönüş yapılmaması

Bu konuyla ilgili daha bir çok örnek yazılabilir. Aday mülakat sırasında kendisini ne kadar güvenli ve iyi hissederse, hakkında o kadar ayrıntılı ve net bilgiler verebilecektir. Heyecanını yenecek ve tecrübelerinden, başarılarından bahsedebilecektir. Böylece İK yetkilisi o kısa sürede, adayla ilgili bir çok doğru bilgi alabilecek ve işe uygunluğunu belirleyebilecektir.

Ayrıca bir İK yetkilisi aynı zamanda şirketin insan kaynağına verdiği önemi yansıtır.  Şirkete başvuran her aday aynı zamanda; işe alınırsa bir iç müşteri, alınmazsa bir dış müşteridir. İK yetkilisi müşterilerine şirketini doğru tanıtmalıdır.

Yazarın diğer yazıları için tıklayınız.